Sou a Dra. Aline Iba, apaixonada e comprometida com a busca pela justiça.

Se você perdeu sua conexão por atraso do voo, você tem direitos que deverão ser solicitados para a companhia área, tanto de danos materiais como morais.
A ANAC determina que as companhias áreas comuniquem os passageiros com pelo menos 72 horas de antecedência a respeito de qualquer alteração de horário ou até mesmo de itinerário.
Ainda, a companhia aérea deve fornecer ao passageiro, por escrito, a razão do atraso, e a Resolução Nº 400 prevê assistência material ao passageiro conforme o tempo de espera no aeroporto, incluindo comunicação após 1 hora, alimentação após 2 horas e acomodação e translado após 4 horas.
A partir de 4 horas de atraso, o passageiro tem direito a indenização, devido o transtorno vivido, tanto em voos cancelados como atrasado (exceto se o motivo for climático/chuva).
Ainda, a companhia aérea deve, realocar os passageiros em um próximo voo, ou compensar financeiramente os prejuízos que teve.

Overbooking, que é quando uma empresa aérea, vende mais passagens do que assentos disponíveis nos aviões.
Os passageiros que passarem por overbooking possuem direitos:
1) Remarcar o voo para data e horário de sua conveniência, sem custo e mediante alguma compensação;
2) Embarcar no próximo voo da mesma empresa, se houver disponibilidade de lugares, para o mesmo destino e mediante compensação;
3) Embarcar no próximo voo de outra empresa aérea, se houver disponibilidade de lugares, para o mesmo destino, através do endosso;
4) Reembolso integral, incluindo a tarifa de embarque e taxas;
5) Hospedagem (se não estiver no local do seu domicilio) e translado;
6) Realizar a viagem por outra modalidade de transporte (ônibus, van e táxi).

Quando ocorrer overbooking com um passageiro com reserva confirmada e que chegue no horário do voo, a companhia aérea deverá indenizar o passageiro imediatamente (danos materiais e morais).

Consumidor, fique atento, aconselhamos tirar foto do painel, do cartão de embarque e registrar tudo o que puder como prova, para usar a seu favor em eventual ação na justiça.

o passageiro que teve bagagem extraviada, deve se dirigir ao balcão da companhia aérea na sala de desembarque e preencher o Registro de Irregularidade de Bagagem (RIB), onde o passageiro registrará o extravio da bagagem. 
O passageiro deve registrar ocorrência na ANAC, até 15 dias após a data de desembarque.
Se a companhia aérea não entregar a bagagem imediatamente, o passageiro pode exigir uma compensação financeira para a compra de itens de primeira necessidade, e o valor é de acordo com a empresa e a rota. 
Além de receber da companhia aérea o valor correspondente ao da bagagem extraviada, caso ela não seja encontrada e devolvida em até 7 dias (voos domésticos) e 21 dias (voos internacionais), o passageiro tem direito a receber uma indenização em até 7 dias. Além disso, deve ser informado sobre todas as providências que estão sendo tomadas pela companhia.
As despesas do passageiro, no período em que estiver sem sua bagagem, também devem ser custeadas pela companhia aérea, sendo necessário guardar os comprovantes das despesas.

O passageiro tem até 7 dias para protestar e a companhia tem também até 7 dias para substituir a bagagem ou reparar o dano, e ainda neste período, também deve indenizar a violação.